Garanti Şartları
Garanti ve İade Şartları
Arızalı ürün tamir veya değişim süreci aşağıda
belirtilen hususlar doğrultusunda uygulanmaktadır. Satın almış olduğunuz ürün
fatura tarihinden itibaren ilk 7 (Yedi) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan
arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne
olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen
ürün tarafımıza ulaştırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiğiniz arıza
notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe
onaylanmalıdır.
Teknik servis arızalı olduğu tespit edilen
ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise
birebir değişim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait
olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya
da müşterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile değişim
yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün
tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı
ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iş günü
sürebilmektedir. Bu süreçteki arızalı ürünün MÜŞTERİDEN-BİZE ULAŞIM bedeli
tarafımızca karşılanacak olup, TEKNİK SERVİSTEN- MÜŞTERİYE ULAŞIM bedeli müşteri
tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından,
gönderinin anlaşmalı olduğumuz firma tarafından ulaştırılması halinde ürün
teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müşteriye iade edilmek
üzere lojistik firmasına geri verilecektir.
Satın almış olduğunuz ürün fatura tarihinden 7
(yedi) günün ardından veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise; Ürün
tarafımıza arızasının ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte
gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile
birlikte belirttiğiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün
arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduğu
tespit edilen ürün; onarım veya değişim yapılmak üzere ulaştırılır. Bu tip
arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli,
arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili
yasada da belirtildiği gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün
sürebilmektedir.